Politique de remboursement

Faites-nous savoir que vous voulez retourner quelque chose en envoyant un e-mail à info@beautyjunkies.nl. Vous avez le droit d'annuler votre commande (ou une partie de celui-ci) dans les 14 jours suivant la réception sans donner de raison. Après l'annulation, vous avez encore 14 jours pour renvoyer les articles.

Les coûts de retour sont pour le compte de l'acheteur, à moins que Beauty Junkies n'ait livré un mauvais article. Dans ce cas, Beauty Junkies s'occupe des frais d'expédition et nous enverrons une étiquette d'expédition par e-mail. Veuillez noter: contactez-nous d'abord par e-mail avant de retourner l'article incorrectement livré! Si vous frappez le retour vous-même, ces coûts ne seront pas remboursés par la suite.

Si vous utilisez votre droit de retrait, vous devez retourner le produit avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans l'état d'origine et l'emballage des drogués de beauté. Si le produit ou l'emballage est endommagé, nous pouvons vous transmettre la réduction de la valeur du produit. Par conséquent, traitez le produit avec soin et assurez-vous qu'il est bien emballé lors du retour.

Adresse de retour

Molensstraat 26
7551 DC Hengelo

Ce formulaire de retour Remplissez et renvoyez-le à info@beautyjunkies.nl

(Télécharger le formulaire de retour Doc. )

Vous obtenez lorsque le retour est satisfaisant
retourné aux conditions de retour, la valeur d'achat du produit. Pour
Si le montant de retour est pris en vertu du montant de livraison gratuit, les frais d'expédition seront déduits du montant à rembourser.

Exemple 1:

Vous avez pour 30 € dans des articles
Commandé et décider de revenir pour 10 € aux produits. Dans cette situation
Vous recevrez un retour de 10 €.

Exemple 2

Vous avez une commande pour 50 €, -
Articles commandés et décidez de revenir pour 20 € aux produits. Dans ce
La situation est la valeur d'origine de la commande 30 €. Tu as
En conséquence, il n'y a plus droit à la livraison gratuite et le montant à recevoir est de 30 € moins les frais d'expédition associés à la méthode d'expédition choisie.

Ensuite, votre produit n'est probablement pas renvoyé à son état d'origine. Dans ce cas, nous déterminons la réduction de la valeur sur la base de l'État. La réduction de valeur maximale est de 25%.

Le montant final que vous recevez est déterminé par deux choses:

1. La réduction de la valeur du produit. Ceci est basé sur trois facteurs: les dommages au produit; - les dommages à l'emballage; - l'exhaustivité du produit.

2. Les coûts que nous entraînons pour revendre le produit. Pensez à prendre des photos claires et une bonne description. Ces coûts sont de 7,50 € et sont retenus avec la réduction de la valeur.

Oups, ce n'est pas l'intention. Signalez ceci à notre service client Et puis assurez-vous que vous recevrez la bonne commande dès que possible.

Dès que nous avons reçu votre produit retourné, nous enverrons votre nouveau produit. Votre nouveau produit n'est-il pas en stock? Bien sûr, nous vous faisons savoir et vous récupérez votre argent.

Nous payons l'intégralité du montant d'achat (y compris les frais d'expédition et de paiement) dès que possible, mais nous revenons dans les 14 jours suivant la réception du retrait. Sauf si vous avez autrement été explicitement convenu; Dans tous les cas, aucun frais ne sera facturé pour un tel remboursement.

Il est possible que vous récupériez votre argent dans plusieurs parties. Cela peut être dû aux secondes:

-Vous avez payé le montant ou la partie avec un bon cadeau ou un eenvoucher. Vous recevrez ensuite ce montant sous forme de crédit en magasin.

-Vous avez échangé un produit contre un autre produit. Dans ce cas, la valeur d'achat des premiers remboursements de produit aux moyens de paiement avec lesquels vous avez payé pour la première fois. Avez-vous payé un supplément pour le produit de remplacement? Ensuite, vous obtenez ce montant restant remboursé séparément.

Malheureusement, ce n'est pas possible. Votre produit doit d'abord être traité dans notre entrepôt. Dès que nous avons votre produit, nous enverrons votre nouveau produit. Le lendemain, vous l'avez à la maison. Votre nouveau produit n'est-il pas en stock? Bien sûr, nous vous faisons savoir et vous récupérez votre argent.

Utilisez un package robuste, de préférence l'original. De cette façon, les chances de dégâts sont aussi petites que possible et nous pourrons peut-être en faire plaisir. Vous n'avez plus l'emballage d'origine? Pas de problème, nous examinons l'état de votre produit retourné et déterminons la réduction de la valeur sur la base de cela.

Vous pouvez envoyer votre produit emballé dans une boîte de jrokies de beauté ou une autre boîte robuste que vous fermez correctement.

Produit emballé? Imprimez votre étiquette d'expédition. Vous pouvez le trouver par la poste que vous avez reçue de nous.

Oui, si vous envoyez votre produit dans une garantie de satisfaction. De cette façon, nous pourrons peut-être en rendre quelqu'un d'autre satisfait. Vous n'avez plus l'emballage d'origine? Aucun problème, nous examinons l'état de votre produit retourné et déterminons sur la base de la réduction de la valeur.

Junkies de beauté Adresse de retour: Molensstraat 26, 7551DC, Hengelo

Numéro de téléphone: +31 (0)742916363

Adresse e-mail: info@beautyjunkies.nl

Quel type de garantie ai-je?

La garantie légale s'applique à tous les articles que vous achetez chez nous. La garantie légale signifie qu'un produit est ou doit faire ce que le consommateur peut attendre dans tous les raisons.

Les produits provisoires également une garantie d'usine. Cette garantie n'affecte pas la garantie légale.