À partir de 50 € GRATUITE Livraison (Belgique et Pays-Bas)
Je ne suis pas satisfait du livreur. Où puis-je obtenir mon chêne?
Vous pouvez contacter notre service client. Nous aimons écouter votre histoire et chercher une solution avec vous.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon colis?
Vérifiez ce qui suit:
Le code piste et trace du package. Vous pouvez le trouver dans votre confirmation d'expédition. Vérifiez via ce lien si la période d'indication de la livraison a été décalée. L'adresse de livraison que vous avez saisie est-elle entrée? Vérifiez également votre code postal. Avez-vous reçu un message sans domicile? Ensuite, le colis est livré aux voisins ou le livreur a prévu un nouveau moment de livraison.
Est-ce que ça va, mais n'avez-vous pas reçu de colis? Ensuite, contactez notre service client.
Et si mon produit a été endommagé?
Nous allons bien sûr résoudre cela pour vous. Remplissez-le dans les 14 jours formulaire de retour Dans, ici, vous pouvez indiquer que votre produit est endommagé et souhaite un produit de remplacement.
Qu'arrive-t-il à mon colis quand je ne suis pas à la maison?
Livraison via DPD: Le livreur donne votre colis aux voisins. Si cela échoue, le livreur apportera votre colis à un Pick-up DPD Parcelshop Dans votre région.
Et si ma livraison est retardée?
Nous ferons tout notre possible pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Via Detrack & Trace Link de votre confirmation d'expédition, vous pouvez garder un œil sur lorsque votre commande est livrée exactement. Nous comprenons que vous voulez votre commande à la maison aujourd'hui. Malheureusement, cela ne fonctionnera vraiment pas. Attendez un moment, il vient.
Où est mon package?
Suivez votre expédition avec le code Track & Trace de votre courrier de confirmation d'expédition. Avez-vous reçu une confirmation d'expédition, mais vous êtes incorrect de votre code de piste et de trace? Votre code ne fonctionne-t-il toujours pas? Ensuite, il est préférable de contacter notre service client.
Plus d'informations sur les frais d'expédition (politique d'expédition)
Nous facturerons les frais d'expédition suivants lors du paiement.
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